Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
En la aplicación para compradores, hay acciones de pedido que ayudan a guiar a los compradores para completar el pedido, enviar notificaciones a los clientes y enviar información a la sede central. Estas acciones pueden variar según el tipo de pedido.
Para los pedidos de Shop & Deliver, Prepago y Solo tienda, los elementos de acción pueden incluir:
-
Escaneando el primer elemento:
- Momento apropiado: cuando un comprador comienza a comprar el primer artículo.
- Notificación: Los miembros de Shipt recibirán una notificación en la aplicación de que la compra ha comenzado.
- Marca de tiempo: el inicio del proceso de compra
-
Pulsando Check Out:
- Momento apropiado: cuando los compradores estén listos para procesar el pedido en la aplicación
- Notificación: Esto cierra el pedido a cualquier adición de artículos y
- Marca de tiempo: El final del proceso de compra
-
Al pulsar Marcar pedido como entregado:
- Momento apropiado: cuando el pedido se ha entregado con éxito al cliente.
- Notificación: Esto envía a los miembros de Shipt su recibo por los pedidos de Shipt y solicita al cliente que califique y dé propina por su experiencia de compra en los pedidos de Shipt.
- Marca de tiempo: El final del proceso de entrega
Para pedidos de solo entrega, los elementos de acción pueden incluir:
-
El tapping llegó a la tienda:
- Momento apropiado: cuando el comprador ha estacionado pero antes de que recoja el pedido.
- Marca de tiempo: el orden en el que comienza el proceso de recogida del pedido.
-
Al pulsar Marcar como recogido:
- Hora apropiada: Cuando se haya recogido el pedido
- Marca de tiempo: el final del proceso de recogida y el inicio del proceso de entrega.
-
Al pulsar Marcar como entregado:
- Momento apropiado: cuando el pedido se ha entregado con éxito
-
Marca de tiempo: El final del proceso de entrega
Si bien algunas de estas acciones pueden parecer rutinarias, es importante y muy útil asegurarse de que cada elemento de acción esté marcado como completado en el momento en que ocurre. Las marcas de tiempo que se registran con cada elemento de acción ayudan a Shipt HQ a saber cuánto tiempo lleva cada paso del proceso. Los datos proporcionados con cada acción se utilizan para validar y mejorar los tiempos estimados en la aplicación. Su precisión ayudará a crear estimaciones precisas para pedidos futuros, de modo que pueda administrar su negocio sin problemas.