Shipt se compromete a mejorar constantemente la experiencia de compra y, a medida que continuamos trabajando en el desarrollo de una experiencia de compra perfecta, queremos brindar un recurso para solucionar problemas que puedan surgir al comprar un pedido prepago de Target.com.
Revise las secciones a continuación para aprender cómo manejar posibles mensajes de error de procesamiento y/o situaciones en las que pueda necesitar proporcionar información a un miembro del equipo de Target.
Mensajes de error
La siguiente tabla explica algunos mensajes de error que los compradores pueden recibir al completar un pedido prepago en Target.com, así como los próximos pasos que pueden tomar los compradores en estas instancias para resolver el problema.
Si necesita más ayuda con los mensajes de error, llame al soporte de Shipt al (205) 502-2500 y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Cómo ayudar a un miembro del equipo objetivo con el proceso de auditoría de Shipt
Si los compradores se encuentran en una situación en la que el miembro del equipo de Target no sabe cómo completar una auditoría de Shipt, los compradores pueden compartir los siguientes detalles con ellos:
-
Para poder realizar el pago, el miembro del equipo de Target necesitará una tableta portátil MyDevice.*
*Nota: Cada tienda Target tiene una cantidad limitada de MyDevices disponibles. -
Desde la pantalla de inicio, el miembro del equipo de Target deberá tocar el ícono Shipt Audit (de Auditoría de Shipt) para comenzar el proceso.
- Una vez que el miembro del equipo de Target esté en la aplicación Shipt Audit, se le pedirá que escanee el recibo digital en la aplicación del comprador.
- Después de escanear el recibo digital, los detalles del pedido aparecerán en la tableta MyDevice.
-
El miembro del equipo de Target deberá verificar que todos los artículos en el recibo sean los mismos artículos en el carrito del comprador.
- Si hay un artículo adicional, el miembro del equipo de Target le pedirá al comprador que devuelva el artículo al estante y le solicitará que notifique al cliente que deberá procesar un nuevo pedido con este artículo.
- Una vez que el miembro del equipo de Target verifique el pedido, tocará Looks good (Se ve bien) para completar la auditoría.
Saliendo de la tienda
Recomendamos usar una camiseta de Shipt para ayudar a los miembros del equipo de Target a identificar rápidamente que usted es un comprador de Shipt mientras empaqueta artículos sin escanearlos ni pagarlos en la caja propia.
En el caso de que un miembro del equipo de Target pregunte sobre su pedido prepago de Target.com mientras está empacando artículos o saliendo de la tienda, puede completar los siguientes pasos:
1. Por favor, informe al miembro del equipo que usted es un comprador de Shipt que está completando un pedido prepago de Target.com que el cliente pagó en línea y muéstrele el recibo digital.
2. Si el miembro del equipo tiene preguntas adicionales, puede llamar al soporte de Shipt al (205) 502-2500 y ellos podrán ayudarlo.
¿Quiere saber más sobre la experiencia de compra de estos pedidos? Consulte nuestro artículo sobre pedidos prepagos de Target.com.
