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Los paquetes de entrega con horario flexible son pedidos que se agrupan en función de la tienda y las ubicaciones de entrega y también son flexibles en el horario, lo que significa que los compradores pueden recoger y entregar los pedidos en cualquier momento entre el horario de "listo para recoger" y el de "entrega".

• Los compradores recogerán los pedidos agrupados en cada tienda y luego los entregarán individualmente a los clientes.
• Para lograr un éxito óptimo en los pedidos, se recomienda que los compradores recojan los paquetes de entrega únicamente con horario flexible cuando puedan completar las entregas inmediatamente después de salir de la tienda para evitar que los pedidos se extravíen o se dañen.
• Los paquetes de entrega únicamente con horario flexible permiten a los compradores pasar menos tiempo buscando ofertas y viajando a las tiendas, y más tiempo completando pedidos y maximizando las oportunidades de ganancias.

Los 2 tipos de paquetes de entrega con horario flexible únicamente

1. Si un comprador reclama un paquete de Entrega únicamente con horario flexible que contiene 2 pedidos que no son parte de una ruta, como otros paquetes, los pedidos se mostrarán por separado en la pantalla Mis pedidos después del reclamo.
   • Los compradores podrán recoger cada pedido de la misma manera que otros pedidos de Entrega únicamente con horario flexible y luego entregarlos individualmente después de salir de la tienda.
     
      
2. Si un comprador reclama un paquete de Entrega únicamente con horario flexible que incluye una ruta de entregas, aparecerá como un solo pedido en la pantalla Mis pedidos después del reclamo.
   • Con estos paquetes especiales, los compradores podrán acceder a una lista de los pedidos para recoger en cada tienda y luego dejar cada pedido uno por uno utilizando una lista de entrega optimizada que está organizada en un orden sugerido para ayudar a los compradores a completar las entregas de manera eficiente.
   • A través de una investigación exhaustiva, que incluye comentarios de los compradores, hemos descubierto que el mejor momento para ofrecer estos paquetes más grandes es al mediodía. Como resultado, verás estos paquetes ofrecidos entre las 11:00 a. m. y las 5:00 p. m. todos los días.

Tarjetas de oferta

• Un paquete de Entrega únicamente con horario flexible tendrá una etiqueta roja en la tarjeta de pedido que muestra el número total de pedidos.
• Puede revisar las tiendas y las ubicaciones de entrega tocando el ícono del mapa o los puntos suspensivos en la esquina superior derecha de la tarjeta de oferta del pedido.
• Si el paquete contiene pedidos de varios minoristas, cada uno de ellos aparecerá en la parte inferior de la tarjeta de oferta.

Proceso de Recogida para Rutas de Paquetes *

*Nota: Los pedidos con entrega flexible en Best Buy requieren algunos pasos adicionales en la etapa de Recogida y Entrega. Haga clic aquí para ver esas instrucciones.

La hora en que el paquete estará listo para ser recogido se mostrará en la pantalla Detalles del pedido.

• Cuando esté listo para dirigirse a la tienda a recoger los pedidos, seleccione el minorista y luego complete la acción Swipe and head to pickup (Desliza y dirígete a recoger) en la parte inferior de la pantalla Detalles del pedido.
  • Si el paquete contiene pedidos de varios minoristas, repita estos pasos con cada minorista del pedido.
• Una vez que haya llegado al lugar de recogida, toque Arrived at store (llegó a la tienda).
• Cuando esté listo para proporcionar información del pedido al empleado de la tienda, toque Pick up orders (recoger pedidos). Se mostrará una lista de números de pedido y nombres de clientes.
• Proporcione la información de cada pedido al asociado de la tienda y seleccione cada pedido en la lista para confirmar que lo ha recibido.
• A medida que reciba cada pedido del empleado de la tienda, seleccione el pedido en la pantalla de pedidos para retirar para confirmar que lo ha retirado. Aparecerá una marca de verificación verde junto a cada pedido a medida que lo seleccione.
  • Si por algún motivo no puede retirar determinados pedidos del paquete, déjelos sin seleccionar en la aplicación y se eliminarán del pedido y se cancelarán.
    *Nota: No es necesario que se comunique con el servicio de asistencia si no puede retirar un pedido. El minorista se comunicará con el cliente para informarle que se canceló su pedido. Sin embargo, verifique dos veces qué pedidos dejó sin seleccionar en la aplicación para evitar cancelar accidentalmente los pedidos incorrectos. Cancelar paquetes repetidamente sin intentar entregarlos va en contra de las Pautas de acceso a la aplicación de Shipt y puede resultar en la desactivación.
• Toque Mark selected as picked up (marcar seleccionado como recogido) para confirmar qué pedidos recogió correctamente. 
  
   

Si llegaste a la tienda para un pedido de entrega con horario flexible y no retiras todos los paquetes del pedido, es posible que tu pago se ajuste por debajo del rango ofrecido. Podrás revisar los paquetes que no se escanearon, así como los detalles de la ruta actualizada antes de confirmar la eliminación del paquete. Si ninguno de los pedidos del paquete está listo para retirar, recibirás $7 por llegar a la tienda.

Proceso de entrega para rutas de paquetes *

*Nota: Los pedidos con entrega flexible en Best Buy requieren algunos pasos adicionales en la etapa de Recogida y Entrega. Haga clic aquí para ver esas instrucciones.

• Después de confirmar los paquetes que ha recogido, se le dirigirá a la pantalla Paradas. Desde aquí, puede seleccionar su próxima parada. Para una eficiencia óptima de la ruta, le sugerimos completar las entregas en orden de arriba a abajo.
• Debido a las múltiples paradas de entrega que realizará, los tiempos de viaje pueden ser más altos que un pedido típico, a veces llegando a 35-40 minutos o más.
• Toque cada pedido para revisar sus detalles específicos, comunicarse con el cliente, buscar la dirección de entrega en la aplicación de navegación de su teléfono y enviar la entrega en la aplicación.
  • Dado que estos pedidos se pueden entregar en cualquier momento del día, considere enviar un mensaje para notificar a cada cliente cuando esté en camino a entregar su pedido para que sepan que lo esperarán pronto. Por ejemplo, podría comunicarse con el primer cliente cuando salga de la tienda y luego comunicarse con el siguiente cliente después de haber entregado el primer pedido y dirigirse al siguiente lugar de entrega.
    • Dado que estos clientes hacen sus pedidos directamente en la tienda, es posible que no esperen recibir ninguna comunicación de Shipt. Por este motivo, los mejores compradores sugieren presentarse junto con su primer mensaje. Considere decir: "Hola, soy [su nombre] de Shipt y le envío su pedido de Best Buy. Acabo de retirar su pedido de la tienda y estoy en camino".
• Mientras se prepara para entregar cada pedido, toque Drop off package (Entregar paquete) en la pantalla Detalles de entrega de cada pedido. Se le solicitará que envíe un comprobante de entrega en cada entrega.
  • Para obtener más información sobre el proceso de prueba de entrega, haga clic aquí.
• Aparecerá la pantalla Resumen de entrega, donde podrá confirmar que el paquete que tiene en mano para entregar es correcto. Luego, complete la acción Mark as delivered (marcar como entregado). 
  • Tenga en cuenta que los pedidos con horario flexible de entrega únicamente son pedidos para dejar en el lugar. Para garantizar que cada cliente sepa que entregó su pedido correctamente, envíe un mensaje de confirmación de entrega que contenga una imagen como prueba de la entrega.
  • A medida que se entregue cada pedido, se moverá de la pantalla Lista de entrega a la pantalla Completado para que pueda concentrarse en el resto de los pedidos que aún necesita entregar.
  • Para acceder a la pantalla Completado, toque el ícono en la esquina superior derecha de la pantalla Paradas. Verá un estado de entrega junto a cada pedido.
• Cuando hayas entregado todos los pedidos del paquete, desliza la acción Complete route (Completar ruta).

Preguntas frecuentes

¿Todos los compradores son elegibles para recibir paquetes de Entrega únicamente con horario flexible?

• Los compradores que hayan completado 10 o más pedidos serán elegibles para recibir ofertas para paquetes de Entrega únicamente con horario flexible.*
  *Nota: los compradores en algunas áreas metropolitanas pueden reclamar paquetes antes de haber completado 10 pedidos. Recibirás un mensaje en la aplicación cuando las ofertas de paquetes estén disponibles para ti.
  
   

¿En qué se diferencian los paquetes de Entrega Solamente con horario flexible de los paquetes actuales?

• Con los paquetes de Entrega únicamente con horario flexible, los compradores ahora pueden entregar los pedidos en cualquier momento entre la recogida y la hora de “entrega” que aparece en la tarjeta de pedido.
   

¿Se requerirá una firma para estos pedidos?

• No. Actualmente, todos los paquetes de Entrega únicamente con horario flexible se entregan únicamente en el lugar de entrega.

¿Tengo que recoger todos los pedidos a la vez?

• Todos los pedidos incluidos en el paquete deberán retirarse en la tienda al mismo tiempo. Si por alguna razón un pedido no está disponible para retirar cuando llegues a la tienda, puedes dejarlo sin seleccionar al confirmar qué pedidos se retiraron en la aplicación.
   

¿Tengo que entregar los pedidos consecutivamente?

• Con los paquetes de entrega solo con horario flexible, los compradores pueden recibir los pedidos en cualquier momento entre la recogida y la hora de entrega indicada en la tarjeta de pedido. Sin embargo, para lograr un éxito óptimo, se recomienda que los compradores completen los paquetes con horario flexible de manera consecutiva para evitar extraviar o dañar los pedidos.
   

¿Tengo que entregar los pedidos por la ruta exacta que aparece en la aplicación?

• La ruta de entrega es una sugerencia optimizada por el motor de rutas de Shipt. Los compradores pueden usar su propia aplicación de navegación de mapas para determinar la mejor ruta de entrega.

Para obtener más información sobre los pedidos de entrega únicamente con horario flexible, haga clic aquí.