Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
Los miembros pueden realizar un pedido especial para que se recoja una bandeja de fiesta o un producto de panadería, como un pastel, junto con su pedido de Shipt, siempre y cuando el artículo no se haya pagado por adelantado.
Por ejemplo, si un miembro llamó al departamento de delicatessen de una tienda y pidió una bandeja para fiestas, pero aún no la pagó, puede ingresar el artículo como un pedido especial en su pedido. Sin embargo, si el miembro pagó la bandeja cuando la pidió, no debe incluirla en su pedido de Shipt para recogerla.
Consejos para pedidos especiales de artículos de delicatessen o panadería:
- Confirme con el miembro que llamó con anticipación a la tienda y realizó un pedido del artículo solicitado. Si lo hizo, obtenga el nombre bajo el cual se realizará el pedido.
- Considere ir a la tienda de delicatessen o a la panadería cuando llegue por primera vez a la tienda para asegurarse de que el pedido esté listo para ser recogido.
- Si el pedido aún no está listo pero lo estará pronto, puedes volver a pasar por la tienda de delicatessen o la panadería después de haber comprado todos los demás artículos para recogerlo.
- Si el pedido no estará listo dentro del plazo de entrega, comuníquese con el soporte de Shipt para conocer los próximos pasos.
- Al recoger el artículo, verifique con el empleado de la tienda que se hayan incluido todos los extras necesarios (condimentos, velas, etc.).
¿Qué pasa si el artículo ya ha sido pagado?
Si el miembro te informa que el artículo se pagó con anticipación, se recomienda que le avises amablemente que no puedes retirarlo y que se comunique con el servicio de asistencia si tiene alguna pregunta. Si eliges entregar el artículo para el miembro, debes marcar el artículo solicitado como no encontrado en la aplicación, ya que el artículo se pagó previamente.
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