A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Shaw's.
¿Los compradores piden exención de impuestos al momento de pagar?
No, los pedidos de Shaw no están exentos de impuestos.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Shaw's?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier caja para realizar el pago.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Shaw's. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Los compradores usan una tarjeta de recompensas al pagar?
Sí. Los compradores pueden ingresar el número de fidelización que aparece en la aplicación en la caja al momento de pagar. Este número será el número de fidelización personal del miembro o el número de fidelización de Shipt, 333-333-3333.
Tenga en cuenta que Shaw's prohibe a los clientes usar su número de fidelización personal al pagar y puede supervisar su uso. Si el comercio detecta que un cliente ha usado su número de fidelización personal en lugar del de Shipt, se le podrán eliminar los puntos acumulados en pedidos de Shipt y es posible que no pueda acumular puntos personales en el futuro.
¿Se les pedirá a los compradores que guarden los artículos en bolsas al momento de pagar?
Solo se les pedirá a los clientes que empaquen sus compras si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.*
*Nota: Shaw's tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Shaw's:
- Presente el recibo original y su tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué hacen los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Shaw's?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!