Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Lunds & Byerlys.
¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?
Sí. Una vez que los compradores lleguen al momento de pagar, deben tocar Pagar en la aplicación, informarle al cajero que el pedido está exento de impuestos y presentar el código de barras para escanearlo.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Lunds & Byerlys?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier carril para realizar el pago.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol,* tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de Lunds & Byerlys. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Nota: El alcohol solo se puede entregar en Minneapolis.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?
No, los compradores no deben usar una tarjeta de recompensas en el momento de pagar.
¿Los compradores necesitarán embolsar los artículos en el momento de pagar?
Los compradores solo tendrán que embolsar los artículos si un empleado de la tienda no puede ayudarlos.
¿Cómo se gestionan las tarifas de equipaje en Lunds & Byerlys?
En algunas áreas metropolitanas, las leyes exigen el pago de una tarifa por las bolsas que se utilicen en la caja. Si los compradores se encuentran en una de estas áreas metropolitanas, se les solicitará que ingresen una tarifa por las bolsas.
Después de procesar el pedido, tome una foto del recibo y cárguela en la aplicación.
Los cargos por bolsas se encuentran generalmente en el recibo de la tienda. Si no los encuentra, pregúntele a su cajero el monto total que le cobraron. Ingrese ese total y continúe procesando el pedido. Si no necesitó comprar bolsas para el pedido, simplemente ingrese el total de la tarifa como $0 y termine de procesar el pedido.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.
Nota: Lunds & Byerlys tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Lunds & Byerlys:
- Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Lunds & Byerlys?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!