Estamos en el proceso de actualizar el Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Shopper Hub.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.

A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Cleveland Fairfax Market.

¿Los compradores necesitan solicitar una exención de impuestos?

Sí. Una vez que los compradores llegan a la terminal de autopago y presionan Pagar en la aplicación, deben informar al asistente de autopago que el pedido está exento de impuestos y mostrarle al asistente la identificación de exención de impuestos en la aplicación del comprador.
Nota : El autopago es la única opción disponible en Cleveland Fairfax Market. Si no hay un encargado de autopago cerca, los compradores pueden tocar el botón de asistencia para llamar a alguien.

¿Qué artículos están prohibidos?

Los compradores no pueden entregar tabaco, medicamentos recetados o de venta libre ni tarjetas de regalo de Cleveland Fairfax Market. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.

Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.

Restricciones estatales:

• No se podrán entregar productos alcohólicos en los campus universitarios.
• El alcohol se vende en todo Michigan en determinados horarios, incluso entre las 7 y las 2 a. m., de lunes a domingo.
• Si un miembro realiza un pedido de alcohol durante horarios prohibidos, considere informarle cortésmente que el artículo no está disponible en ese momento.

¿Dónde se encuentran los aguardientes de alta graduación?

Las bebidas alcohólicas de alta graduación se encuentran detrás de un mostrador de caja independiente. Los compradores pueden pedirle ayuda a un empleado para recuperar los artículos que necesitan y dirigirse al área de autopago una vez que estén listos para pagar.

¿Qué deben hacer los compradores si un miembro agrega alcohol como solicitud especial o desea agregar alcohol a su pedido una vez que haya comenzado a comprar?

Los compradores no pueden aceptar una solicitud de alcohol en un pedido de “bebidas secas” (un pedido que no incluye alcohol). Si un miembro desea agregar alcohol después de haber realizado un pedido de bebidas secas, los compradores pueden informarle amablemente que deberán realizar un nuevo pedido para que se entregue ese artículo.

¿Deberían los compradores utilizar una tarjeta de recompensas al momento de pagar?

No, los compradores no deben usar una tarjeta en el momento de pagar. Cleveland Fairfax Market no cuenta con integración con mPerks en este momento.

¿Se pueden devolver los artículos?

Sí, todos los artículos pueden devolverse a la tienda donde fueron comprados originalmente.
Nota : Cleveland Fairfax Market tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.

El alcohol regresa

Si es necesario devolver alcohol, los compradores deben notificar al miembro del equipo de atención al cliente que tienen una devolución de alcohol de Shipt. El alcohol se entregará sin reembolso y los compradores deberán completar el formulario de devolución de alcohol.

Para completar una devolución de un pedido de Cleveland Fairfax Market:

• Presenta el recibo original y tu tarjeta Shipt en Atención al Cliente. 
• Escriba el número de pedido en el recibo y tome una fotografía del mismo después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
• Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.

¿Qué deben hacer los compradores si un miembro tiene un problema con su pedido de Cleveland Fairfax Market?

Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, support@shipt.com o al 205.502.2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarlo!