Si alguna vez necesita ayuda como comprador, existen varias formas de contactar al servicio de asistencia de Shipt. Para que el acceso al servicio de asistencia sea fácil y accesible, puede llamar, chatear en vivo y enviar un correo electrónico al servicio de asistencia directamente desde la aplicación Shopper*.
¡También tenemos un equipo de soporte bilingüe disponible! Si desea asistencia inmediata en Español, puede llamar al 205-502-2500 entre las 7 am - 8 pm hara central y presione 9 para Español.
*Nota: Si tiene algún problema con su aplicación Shopper, le recomendamos que consulte el sitio web de Shipt Status antes de comunicarse con el servicio de asistencia. Si hay algún incidente actual, se incluirá allí y se brindarán actualizaciones a medida que se investiguen y resuelvan.
Para acceder al soporte, toque Help (Ayuda) en el menú principal.
Chat en vivo:
- El soporte por chat en vivo es la mejor opción para obtener asistencia rápida y cuando te sientes seguro de comunicarte a través de una conversación de chat digital.
- El soporte de chat en vivo está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de la aplicación y el Shopper Hub.
- Después de abrir una ventana de chat, puede minimizar para continuar comprando mientras espera una respuesta del soporte de Shipt tocando la flecha en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Puede abrir una ventana de chat minimizada tocando el botón Chat en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Cuando una ventana de chat está minimizada, puede mover el botón Chat a cualquiera de las cuatro esquinas de su teléfono colocando su dedo sobre el botón y arrastrándolo a otra esquina.
*Nota: Mover el botón Chat puede ser útil al completar las acciones de deslizamiento en la parte inferior de la pantalla.
- Cuando una ventana de chat está minimizada, puede mover el botón Chat a cualquiera de las cuatro esquinas de su teléfono colocando su dedo sobre el botón y arrastrándolo a otra esquina.
Teléfono:
- Llamar al soporte es la mejor opción si necesita tener una conversación verbal para explicar y resolver una situación.
- El soporte telefónico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana a través de la aplicación o llamando al (205) 502-2500.
- Es posible que haya ocasiones en las que el servicio de asistencia técnica de Shipt necesite ponerse en contacto con usted. Considere guardar (205) 502-2500 en su teléfono para identificar fácilmente una llamada de la sede de Shipt.
Correo electrónico:
- El soporte por correo electrónico es la mejor opción para cuestiones que no son urgentes, como obtener más información sobre las estadísticas de los compradores, los comentarios y el rendimiento general.
- Comuníquese con el soporte por correo electrónico a support@shipt.com.
