Si realizó un pedido en Shipt Shop y su paquete no llegó, llegó dañado o le faltan artículos, puede comunicarse con el equipo de Shopper Gear.
A continuación, se muestran las formas en las que puede comunicarse con el equipo de Shopper Gear junto con cuándo comunicarse con ellos:
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Incorporación - Si es un comprador nuevo que solicitó una tarjeta Shipt física y no la recibió, comuníquese con el equipo de Soporte de Shipt por teléfono (205-502-2500) o mediante el chat en vivo en el sitio web o en la aplicación.*
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Milestones (Hitos) - Si has alcanzado un hito y no has recibido un correo electrónico o no has recibido tus puntos, envíe un correo electrónico a milestones@shipt.com para informar a nuestro equipo Gear team.
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Summit Seeker - Si tiene un problema relacionado con sus recompensas de Summit Seeker, envíe un correo electrónico a appreciation@shipt.com.
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Tarjeta Shipt - Para activar tu tarjeta virtual, ve a Menu (Menú) -> Account (Cuenta) -> Shipt Card (Tarjeta Shipt) -> Add New Virtual Card (Añadir nueva tarjeta virtual). Si deseas solicitar una tarjeta física o necesitas pedir una nueva, abre la app del comprador, verifica que tu dirección postal sea correcta y solicita una nueva tarjeta. Puedes hacerlo abriendo el menú -> seleccionando tu nombre -> seleccionando Shipt Card (Tarjeta Shipt) -> y seleccionando Request New Card (Solicitar nueva tarjeta).
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Problemas con pedidos de Shipt Gear - Si ha realizado un pedido en el sitio web de Shipt Gear y su paquete no ha llegado, llegó dañado o faltan artículos, envíe un correo electrónico a shipt-cs@halo.com para recibir asistencia.
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Problemas con pedidos de Shipt Rewards - Si ha realizado un pedido en el sitio web de Shipt Rewards y su pedido no ha llegado, llegó dañado o faltan artículos, envíe un correo electrónico a werecognize@halo.com para recibir asistencia.
- Otro - Si ninguna de las opciones anteriores se adapta a su problema y aún así desea comunicarse con nuestro equipo Gear team, envíe un correo electrónico a appreciation@shipt.com y hágales saber su problema.
Si es un comprador activo y pierde su tarjeta Shipt, la roban o está a punto de vencer, puede solicitar una tarjeta de reemplazo directamente desde la aplicación Shipt.* Para obtener más información, haga clic aquí.
*Nota: Solo se completarán los pedidos realizados por compradores activos. Hay un límite de 1 tarjeta por pedido. Los compradores pueden tener un máximo de 2 tarjetas Shipt asociadas a su cuenta en un momento dado, y las tarjetas Shipt solo se pueden registrar con una cuenta de comprador. Si un comprador tiene más de una tarjeta activa en su cuenta, deberá comunicarse con la sede de Shipt para que se elimine una tarjeta antes de intentar solicitar una nueva.