Si realizó un pedido en Shipt Shop y su paquete no llegó, llegó dañado o le faltan artículos, puede comunicarse con el equipo de Shopper Gear.
A continuación, se muestran las formas en las que puede comunicarse con el equipo de Shopper Gear junto con cuándo comunicarse con ellos:
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Incorporación - Si es un comprador nuevo que solicitó una tarjeta Shipt física y no la recibió, abra un chat en la esquina inferior derecha del sitio web de Shipt Shop.*
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Milestones (Hitos) - Si ha alcanzado un hito de 1,000, 5,000, 10,000 o 15,000 tiendas y no ha recibido un correo electrónico o no ha recibido sus artículos, envíe un correo electrónico a milestones@shipt.com para informar a nuestro equipo Gear team.
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Summit Seeker - Si tiene un problema relacionado con sus recompensas de Summit Seeker, envíe un correo electrónico a appreciation@shipt.com.
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Tarjeta Shipt - Para activar tu tarjeta virtual, ve a Menu (Menú) -> Account (Cuenta) -> Shipt Card (Tarjeta Shipt) -> Add New Virtual Card (Añadir nueva tarjeta virtual). Si deseas solicitar una tarjeta física o necesitas pedir una nueva, abre la app del comprador, verifica que tu dirección postal sea correcta y solicita una nueva tarjeta. Puedes hacerlo abriendo el menú -> seleccionando tu nombre -> seleccionando Shipt Card (Tarjeta Shipt) -> y seleccionando Request New Card (Solicitar nueva tarjeta).
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Pedidos en Shipt Shop (devoluciones, cambios, artículos faltantes, etc.) - Si has recibido tu pedido y te falta un artículo, el artículo está dañado o no te queda bien y quieres cambiarlo, abre un chat en la esquina inferior derecha del sitio web de Shipt Shop para recibir ayuda. Nuestro equipo trabajará para resolver tu solicitud lo antes posible.
- Otro - Si ninguna de las opciones anteriores se adapta a su problema y aún así desea comunicarse con nuestro equipo Gear team, envíe un correo electrónico a appreciation@shipt.com y hágales saber su problema.
Si es un comprador activo y pierde su tarjeta Shipt, la roban o está a punto de vencer, puede solicitar una tarjeta de reemplazo directamente desde la aplicación Shipt.* Para obtener más información, haga clic aquí.
*Nota: Solo se completarán los pedidos realizados por compradores activos. Hay un límite de 1 tarjeta por pedido. Los compradores pueden tener un máximo de 2 tarjetas Shipt asociadas a su cuenta en un momento dado, y las tarjetas Shipt solo se pueden registrar con una cuenta de comprador. Si un comprador tiene más de una tarjeta activa en su cuenta, deberá comunicarse con la sede de Shipt para que se elimine una tarjeta antes de intentar solicitar una nueva.