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Los pedidos prepagos son similares a los pedidos de Shop & Deliver en el sentido de que incluyen la compra y la entrega de pedidos para los clientes. Sin embargo, a diferencia de los pedidos de Shop & Deliver, no es necesario realizar el pago durante el proceso de pago y el proceso de pago puede variar para cada minorista.
¿Dónde se ofrecen pedidos prepago?
Se ofrecen pedidos prepagos en minoristas selectos.
Target.com
- Los pedidos prepagos de Target.com se ofrecen en todo el país.
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Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo realizar compras en pedidos prepagos en Target.com.
Meijer.com
- Los pedidos prepagos de Meijer.com se ofrecen en Illinois, Indiana, Kentucky, Michigan, Ohio y Wisconsin.
- Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo comprar pedidos prepagos en Meijer.com.
¿Cómo puedo identificar un pedido prepago?
Las ofertas prepagas muestran una etiqueta Prepago en las tarjetas de pedido, en la pantalla Detalles del pedido y en las tarjetas de información de miembros.
El icono de prepago 
, que representa que no es necesario ningún pago, también se muestra sobre las iniciales del miembro de la Lista de compras.
¿Cuándo debo comunicarme con clientes de prepago?
La comunicación es fundamental para brindar un excelente servicio al cliente. Si bien la cantidad de comunicación necesaria variará según la preferencia de sustitución seleccionada por el cliente, los compradores experimentados recomiendan enviar los mensajes preformateados provistos en la aplicación para pedidos prepagos, incluido el mensaje de presentación y el mensaje de “En camino.”
¿Cómo puedo realizar el pago con un pedido prepago?
Una vez que haya terminado de comprar, estará listo para realizar el pago.
Para pedidos prepagos, NO es necesario:
- Escanear artículos en la caja registradora
- Sube una foto del recibo
- Introduzca el total de un pedido en la aplicación
- Utilice una tarjeta Shipt para pagar en cualquier momento
Los procesos de pago para pedidos de prepago varían según el minorista. Haga clic en los enlaces a continuación para obtener información sobre el proceso de pago para cada minorista de prepago:
Si hay artículos en el carrito que no se pueden entregar al iniciar el proceso de pago, aparecerá un mensaje de error solicitando que se devuelva el artículo al estante. Al recibir este mensaje, debe devolver los artículos enumerados al estante correspondiente en la tienda y luego presionar el botón Artículos devueltos .
- La aplicación mostrará un recibo digital con todos los artículos procesados.
- Realice una auditoría de Shipt con un empleado de la tienda
¿Recibiré un recibo en la tienda por pedidos prepagos?
No. Dado que el cliente ya ha pagado los pedidos prepagos, no recibirá un recibo en papel en la tienda. Si el cliente solicita un recibo en el momento de la entrega, puede decirle que el minorista al que realizó el pedido le enviará el recibo por correo electrónico.
Los clientes también deberán comunicarse directamente con el minorista si necesitan un recibo de regalo. Los pedidos prepagos no tienen transacciones en la tienda, por lo que no podrá obtener recibos de regalo si un cliente se lo solicita.
¿Qué debo hacer si el cliente no está en casa en el momento de la entrega?
Si el cliente no responde cuando llegas a la dirección de entrega, puedes intentar llamarlo o enviarle un mensaje. Si no puedes comunicarte con él después de 10 minutos, permanece en el lugar de entrega y llama al servicio de asistencia de Shipt para que te ayude a decidir la mejor acción a tomar.