Estamos en el proceso de actualizar el Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
La mensajería dentro de la aplicación de Shipt ofrece una forma fácil y eficiente de comunicarse con los clientes durante sus compras. Toda su comunicación estará contenida en la pantalla de Mensajes y recibirá indicaciones para guiar su conversación mientras compra.
Puede ver todas las conversaciones actuales y hasta 10 conversaciones anteriores en la pantalla Mensajes. Los mensajes no se pueden eliminar manualmente, sin embargo, las conversaciones anteriores a sus últimos 10 pedidos se archivarán automáticamente. Si reclama un pedido para un cliente al que le ha hecho compras en el pasado, todos los mensajes anteriores serán visibles, incluso si esa conversación ya no está disponible en la pantalla Mensajes. 
Para iniciar una conversación con un cliente, seleccione Send intro chat (Enviar mensaje de introducción) en la parte inferior de la pantalla Detalles del pedido. Una vez enviado el mensaje de introducción, cierre la pantalla para volver a los detalles del pedido y comenzar a comprar. 
Al comprar paquetes, puedes hacer un seguimiento de todos tus mensajes en la parte superior de la pantalla de la lista de compras. Si tienes un mensaje sin leer de un cliente, verás una insignia roja en el ícono del mensaje. 
Recibirás una notificación cuando recibas mensajes nuevos de los clientes. Si haces clic en la notificación, volverás a la conversación. Si en algún momento necesitas comunicarte con el cliente por teléfono, pulsa en Details (Detalles) en la esquina superior derecha de la pantalla de mensajes. 
Mensajería y sustituciones dentro de la aplicación
Si un artículo no está disponible, puede escanear el código de barras de un posible sustituto para enviar automáticamente la información del artículo al cliente, incluida una foto, el precio de Shipt y los detalles del producto. Para obtener más información sobre cómo seleccionar sustitutos, haga clic aquí .
Si un artículo del pedido no está disponible, siga las instrucciones de la aplicación para elegir una sustitución y enviar un mensaje al cliente:
- Toque Not found (No encontrado) y luego Choose a substitute (Elija un sustituto).
- Escanee el código de barras del artículo.
- Seleccione la cantidad y luego toque Sustituir mensaje .
También puede agregar artículos al pedido escaneando el código de barras del artículo directamente desde la pantalla de Mensajes:
-
Toque el Barcode Scanner Icon (icono del escáner de código de barras) (
).
- Escanee el código de barras del artículo.
- Toque Message product (Mensaje del producto).
