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A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las entregas de Taste of Texas.
¿Cuándo deberían llegar los compradores?
Los compradores deben llegar a la tienda 15 minutos antes de que comience el horario de entrega; esto garantizará que tengan tiempo de empacar los artículos apropiados en bolsas térmicas y llegar a la dirección de entrega del cliente a tiempo. Para determinar el tiempo necesario para la recogida y la entrega, los compradores deben consultar el tiempo de viaje hasta y desde la tienda.
¿Cómo pueden los compradores recoger sus pedidos de Taste of Texas?
Los compradores deben estacionarse en uno de los tres espacios de estacionamiento designados y tocar Arrived at store (Llegado a la tienda) en la aplicación.
Los compradores deberán luego llamar al (832) 973-7171 y decirle al asociado el número de pedido que van a recoger.
Una vez que los compradores hayan recibido el pedido del empleado de la tienda, pueden tocar Mark as picked up (Marcar como recogido) en la aplicación antes de salir de la tienda.
¿Es necesario que los compradores carguen las compras en su automóvil?
No. Un empleado de la tienda cargará los alimentos en el vehículo del comprador. Sin embargo, los compradores deben considerar colocar los alimentos fríos o congelados en una hielera o una bolsa de compras con aislamiento.
¿Qué deben hacer los compradores con el recibo?
Los recibos de los pedidos de entrega únicamente deben entregarse al cliente, ya que realizan el pedido directamente al minorista y no a través de Shipt. Los compradores pueden colocar el recibo en una de las bolsas si se les entrega al momento de la recogida.
¿Qué hacen los compradores si el cliente no responde en el momento de la entrega?
Si los compradores llegan al lugar de entrega del cliente y no hay nadie en casa, deben intentar llamar al cliente al menos una vez. Si aún no hay respuesta, los compradores pueden dejar el pedido en la puerta del cliente o en un lugar seguro para el pedido de Taste of Texas.* En estos casos, una práctica recomendada para los compradores es tomar una foto del pedido en el lugar de entrega del cliente y enviársela para confirmar que se entregó el pedido.
*Nota: Si el pedido se entrega en un lugar comercial y no hay nadie disponible para aceptar el pedido, los compradores pueden devolver el pedido a la tienda donde lo compraron originalmente.
¿Qué deben hacer los compradores si el cliente tiene un problema con su pedido?
Los compradores se encargan de la recogida y entrega de los pedidos de Taste of Texas Delivery Only y, por lo tanto, son responsables de entregar los artículos sin daños ni deterioro.
Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Taste of Texas si tienen preguntas o problemas sobre lo siguiente:
- Selección de artículos
- Añadir artículos
- Sustituciones
- Elementos erróneos o faltantes
- Orden de embolsado