Estamos en el proceso de actualizar el Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las entregas desde Market Street.
¿Cuándo deberían llegar los compradores?
Los compradores deben llegar a la tienda 15 minutos antes de que comience el horario de entrega; esto garantizará que tengan tiempo de empacar los artículos apropiados en bolsas térmicas y llegar a la dirección de entrega del cliente a tiempo. Para determinar el tiempo necesario para la recogida y la entrega, los compradores deben consultar el tiempo de viaje hasta y desde la tienda.
¿Cómo recogen los compradores sus pedidos en Market Street?
Los compradores deben estacionarse en uno de los espacios de estacionamiento designados para recoger comestibles y tocar Arrived at store (Llegado a la tienda) en la aplicación.
Luego, los compradores deberán llamar al número de teléfono provisto en el cartel y darle al asociado el número de pedido y el nombre del cliente para el pedido que será recogido.
Una vez que los compradores hayan recibido el pedido del empleado de la tienda, pueden tocar Mark as picked up (Marcar como recogido) en la aplicación antes de salir de la tienda.
¿Es necesario que los compradores carguen las compras en su automóvil?
No. Un empleado de la tienda cargará los alimentos en el vehículo del comprador. Sin embargo, los compradores deben considerar colocar los alimentos fríos o congelados en una hielera o una bolsa de compras con aislamiento.
¿Qué deben hacer los compradores con el recibo?
Los recibos de los pedidos de entrega únicamente deben entregarse al cliente, ya que realizan el pedido directamente al minorista y no a través de Shipt. Los compradores pueden colocar el recibo en una de las bolsas si se les entrega al momento de la recogida.
¿Qué hacen los compradores si el cliente no está en casa?
Si un comprador llega a la dirección de entrega del cliente y no hay nadie en casa, debe intentar llamar al cliente. Si el cliente sigue sin responder después de 10 minutos, los compradores deben comunicarse con Shipt HQ y devolver el pedido a la tienda original de inmediato. Al devolver un pedido a la tienda, se recomienda obtener el nombre del empleado de la tienda al que devuelve el pedido en caso de que haya alguna pregunta sobre ese pedido más adelante.
¿Qué deben hacer los compradores si un cliente tiene un problema con su pedido?
Los compradores son responsables de mantener la calidad de los artículos durante el transporte a Market Street.
Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Market Street si tienen preguntas sobre lo siguiente:
- Selección de artículos
- Añadir artículos
- Sustituciones
- Elementos erróneos o faltantes
- Orden de embolsado