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A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las entregas de Golden Age Wine.
¿Cuándo deberían llegar los compradores?
Los compradores deben llegar a la tienda 15 minutos antes de que comience el horario de entrega; esto garantizará que tengan tiempo de llegar a la dirección de entrega del cliente a tiempo. Para determinar el tiempo necesario para la recogida y la entrega, los compradores deben consultar el tiempo de viaje hasta y desde la tienda.
¿Cómo recogen los compradores sus pedidos de Golden Age Wine?
Los compradores deben usar la entrada de Culver Rd., estacionar en cualquier espacio disponible en el estacionamiento, ingresar y tocar Arrived at store (Llegado a la tienda) en la aplicación.
Los compradores le informarán a un empleado de la tienda que están recogiendo un pedido para entrega en Shipt. Los pedidos se ubicarán más allá de la barra debajo de los estantes de exhibición en bolsas o cajas. Es posible que se les solicite a los compradores que proporcionen el número de pedido, el nombre del cliente y que muestren el pedido en la aplicación al empleado de la tienda.
Una vez que los compradores hayan recibido el pedido del empleado de la tienda, pueden tocar Mark as picked up (Marcar como recogido) en la aplicación antes de salir de la tienda.
¿Qué deben hacer los compradores con el recibo?
Los recibos de los pedidos de entrega únicamente deben entregarse al cliente, ya que realizan el pedido directamente al minorista y no a través de Shipt. Los compradores pueden colocar el recibo en una de las bolsas si se les entrega al momento de la recogida.
¿Qué hacen los compradores si el cliente no está en casa?
Si los compradores llegan a la casa del cliente y no hay nadie, deben intentar llamar al cliente. Si los compradores siguen sin obtener una respuesta, deben devolver todo el pedido a la tienda. Al devolver un pedido a la tienda, se recomienda obtener el nombre del empleado de la tienda al que se lo devuelve en caso de que haya alguna pregunta sobre ese pedido más adelante.
Dado que el pedido incluye alcohol, el cliente debe ser mayor de 21 años y tener una identificación válida para escanear. Si no hay nadie en casa o si el miembro no tiene 21 años o no tiene una identificación válida, los compradores deben llamar al servicio de asistencia de Shipt y devolver el pedido a la tienda. Haga clic aquí para obtener más información sobre la entrega de alcohol.
¿Qué deben hacer los compradores si un cliente tiene un problema con su pedido?
Los compradores son responsables de mantener la calidad de los artículos durante el transporte del vino Golden Age.
Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Golden Age Wine si tienen preguntas sobre lo siguiente:
- Selección de artículos
- Añadir artículos
- Sustituciones
- Elementos erróneos o faltantes
- Orden de embolsado