Estamos en el proceso de actualizar el Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
A continuación, se incluye información útil que los compradores deben conocer sobre las entregas desde Davinci MFC, un microcentro logístico que trabaja con varios socios de CPG.
¿Cómo funcionan los pedidos de Solo Entrega de Davinci MFC?
Los pedidos de entrega únicamente de Davinci MFC tienen un horario flexible, lo que significa que los compradores pueden retirar y entregar el pedido en cualquier momento entre el momento en que está "listo para retirar" y el momento en que se "entrega antes de". La etiqueta "Early OK" también aparecerá en la tarjeta de pedido para ayudar a los compradores a identificar si está bien entregar antes de tiempo.
- Se ofrecerán pedidos con horario flexible a los compradores que estén en la agenda para ese día, independientemente de las ventanas de entrega programadas, y los compradores podrán decidir cuál es la mejor manera de incorporarlos a su agenda.
- Para lograr un éxito óptimo en los pedidos, se recomienda que los compradores planifiquen retirar un pedido de entrega únicamente con horario flexible cuando puedan recibirlo inmediatamente después de salir de la tienda para evitar que el pedido se extravíe o se dañe.
- Dado que estos pedidos se pueden entregar en cualquier momento, los compradores deben enviar un mensaje "En camino" para notificar al cliente que su pedido se entregará en breve.
Para obtener más información sobre los pedidos de entrega únicamente con horario flexible, haga clic aquí.
¿Cómo recogen los compradores sus pedidos en Davinci MFC?
Es posible que las aplicaciones de GPS no lo lleven a la entrada correcta. Siga las instrucciones a continuación para retirar pedidos de Davinci MFC:
- Desde Chimney Rock Rd, gire hacia Easy St.
- Gire a la derecha en el edificio 13E “Middlebrook Crossroads” (hay un cartel grande en el edificio).
- Continúe por esta calle lateral hasta el final y luego gire a la izquierda.
- Davinci MFC está en el edificio 14E (detrás del edificio 13E). Busque una rampa y una puerta de acceso vehicular.
- No entre por la entrada principal. La puerta de acceso para autos se encuentra en la parte trasera.
Una vez que hayas localizado el área de recogida, estaciona en cualquier espacio de estacionamiento disponible y selecciona Arrived at store (Llegado a la tienda) en la aplicación.
Los compradores deberán ingresar a Davinci MFC para recoger el pedido, proporcionarle a un asociado el número de pedido y escanear el código QR en la etiqueta del pedido.
Una vez que los compradores hayan recibido el pedido del asociado, deben seleccionar Mark as picked up (Marcar como recogido) en la aplicación antes de partir.
¿Qué deben hacer los compradores con el recibo?
Solo se deben entregar al cliente los recibos de los pedidos de entrega, ya que los pedidos se realizan directamente al minorista y no a través de Shipt. El recibo estará dentro del paquete o protegido en una funda con etiqueta de envío.
¿Qué hacen los compradores si el cliente no está en casa?
Si los compradores llegan a la casa del cliente y no hay nadie, deben intentar llamar al cliente. Si no se puede realizar la entrega, los compradores deben comunicarse con el servicio de asistencia de Shipt y devolver el pedido a la sucursal de Davinci MFC donde lo recogieron.
¿Qué deben hacer los compradores si un cliente tiene un problema con su pedido?
Los compradores son responsables de mantener la calidad de los artículos durante el transporte para Davinci MFC.
Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Davinci MFC si tienen preguntas sobre lo siguiente:
- Selección de artículos
- Añadir artículos
- Sustituciones
- Elementos erróneos o faltantes
- Orden de embolsado