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A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las entregas desde Central Market.
¿Cuándo deberían llegar los compradores?
Los compradores deben llegar a la tienda 15 minutos antes de que comience el horario de entrega; esto garantizará que tengan tiempo de empacar los artículos apropiados en bolsas térmicas y llegar a la dirección de entrega del cliente a tiempo. Para determinar el tiempo necesario para la recogida y la entrega, los compradores deben consultar el tiempo de viaje hasta y desde la tienda.
¿Qué deben hacer los compradores si el tiempo de procesamiento de un pedido es superior a 20 minutos?
Puede haber casos en los que un pedido de Central Market tenga un tiempo de entrega más largo de lo esperado. ¡Aquí hay algunos consejos para tener en cuenta!
- Utilice el doble de bolsas térmicas para garantizar que los artículos fríos se mantengan fríos durante la entrega.
- Puede resultar difícil entregar varios pedidos a tiempo, así que considere verificar dos veces las direcciones de entrega antes de reclamar más de un pedido.
- Una vez que entregue el pedido, considere buscar en Metro Open Orders o ajustar su zona para encontrar pedidos en esa área para regresar a casa.
¿Cuántos pedidos pueden recoger los compradores en el Central Market?
Central Market solo entregará dos pedidos a los compradores a la vez. Los compradores deben abstenerse de reclamar más de dos pedidos durante un período de entrega de Central Market para garantizar que los pedidos se puedan entregar a tiempo.
¿Cómo recogen los compradores sus pedidos en el Central Market?
Los compradores deben estacionarse en uno de los espacios de estacionamiento designados y tocar Arrived at store (Llegado a la tienda) en la aplicación.
Luego, los compradores deberán llamar al número de teléfono proporcionado y decirle al asociado el número de pedido que van a retirar.
Una vez que los compradores hayan recibido el pedido del empleado de la tienda, pueden tocar Mark as picked up (Marcar como recogido) en la aplicación antes de salir de la tienda.
¿Es necesario que los compradores carguen las compras en su automóvil?
No. Un empleado de la tienda cargará los alimentos en el vehículo del comprador. Sin embargo, los compradores deben considerar colocar los alimentos fríos o congelados en una hielera o una bolsa de compras con aislamiento.
¿Qué deben hacer los compradores con el recibo?
Los recibos de los pedidos de entrega únicamente deben entregarse al cliente, ya que realizan el pedido directamente al minorista y no a través de Shipt. Los compradores pueden colocar el recibo en una de las bolsas si se les entrega al momento de la recogida.
¿Qué hacen los compradores si el cliente no está en casa?
Si los compradores llegan a la casa del cliente y no hay nadie, deben intentar llamar al cliente. Si los compradores no pueden comunicarse con el cliente en 10 minutos, comuníquese con la sede de Shipt y devuelva el pedido a la tienda. Al devolver un pedido a la tienda, se recomienda obtener el nombre del empleado de la tienda al que devuelve el pedido en caso de que haya alguna pregunta sobre ese pedido más adelante.
¿Qué deben hacer los compradores si un cliente tiene un problema con su pedido?
Los compradores son responsables de mantener la calidad de los artículos durante el transporte al Central Market.
Los compradores pueden indicar cortésmente al cliente que se comunique con Central Market si tienen preguntas sobre lo siguiente:
- Selección de artículos
- Añadir artículos
- Sustituciones
- Elementos erróneos o faltantes
- Orden de embolsado