A continuación se muestra información útil que los compradores deben saber sobre las compras en Tom Thumb.
¿Los compradores solicitan la exención de impuestos al pagar en la caja?
No, los pedidos de Tom Thumb no están exentos de impuestos.
¿Qué artículos están prohibidos?
Los compradores no pueden entregar alcohol, tabaco, medicamentos con receta o de venta libre ni tarjetas de regalo de Tom Thumb. Haga clic aquí para ver la lista completa de artículos prohibidos para todos los pedidos de Shipt.
Si alguno de estos artículos está incluido en un pedido, los compradores pueden informarle al miembro que esos artículos no son elegibles para la entrega con Shipt. Si el miembro solicita más información, los compradores pueden recomendarle amablemente que se comunique con el servicio de asistencia de Shipt para obtener más detalles.
¿Pueden los clientes utilizar una tarjeta de fidelización al pagar?
Sí. Los compradores pueden ingresar el número de fidelización que aparece en la aplicación en la caja al momento de pagar. Este número será el número de fidelización personal del miembro o el número de fidelización de Shipt, 333-333-3333.
Tenga en cuenta que Tom Thumb prohibe a los clientes usar su número de fidelización personal al pagar y puede supervisar su uso. Si el comercio detecta que un cliente ha usado su número de fidelización personal en lugar del de Shipt, se le podrán eliminar los puntos acumulados en pedidos de Shipt y es posible que no pueda acumular puntos personales en el futuro.
¿Pueden los compradores utilizar el autopago en Tom Thumb?
Sí, los compradores pueden utilizar cualquier caja para realizar el pago.
¿Se pueden devolver los artículos?
Sí, todos los artículos, excepto los perecederos, pueden devolverse a la tienda donde se compraron originalmente.*
*Nota: Tom Thumb tiene el derecho de aceptar o rechazar devoluciones de cualquier artículo.
Para completar una devolución de un pedido de Tom Thumb:
- Presente el recibo original y su tarjeta Shipt en Atención al Cliente.
- Escriba el número de pedido en el recibo y tómele una fotografía después de que el empleado de la tienda haya completado la devolución.
- Envíe la imagen por correo electrónico a support@shipt.com.
¿Qué ocurre si un socio tiene algún problema con su pedido de Tom Thumb?
Pida disculpas cortésmente al miembro y sugiérale que se comunique con el soporte de Shipt a través del chat en vivo, enviando un correo electrónico a support@shipt.com o llamando al (205) 502-2500 para obtener ayuda con el problema. ¡El equipo de soporte estará encantado de ayudarle!